Termini di Servizio

1. Definizioni

• Servizio: Sicily Experience — piattaforma SaaS per la gestione di strutture ricettive italiane (check-in compliance, calcolo tassa, sync iCal).
• Host: titolare/gestore della struttura ricettiva che si registra al Servizio.
• Ospite: persona fisica che effettua il check-in tramite il Servizio.
• Contenuto Host: dati, foto, testi, configurazioni caricati dall'Host.
• Fornitore: Kubeitalia S.r.l.s. — titolare del Servizio.

2. Accettazione

L'utilizzo del Servizio implica accettazione integrale dei presenti Termini, della Privacy Policy e della Cookie Policy. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

3. Oggetto del contratto

Il Fornitore mette a disposizione dell'Host un servizio software-as-a-service per:

• Gestione anagrafica struttura ricettiva (CIN/CIR, dati fiscali, branding)
• Importazione iCal da OTA (Booking.com, Airbnb, Vrbo, Smoobu, channel manager)
• Generazione e invio link di check-in agli Ospiti (magic-link sicuro)
• Wizard di check-in con OCR documenti e raccolta dati TULPS art. 109
• Trasmissione automatica dati a Polizia di Stato (Alloggiati Web SOAP) e/o PayTourist
• Calcolo automatico imposta di soggiorno (codice tributo F24 3936)
• Generazione CSV ISTAT e ricevuta PDF F24
• Reminder scadenza pagamenti

4. Piani e prezzi

I piani sono pubblicati sulla pagina prezzi. È previsto un trial gratuito di 14 giorni sui piani Pro e Business; al termine del trial, in assenza di metodo di pagamento valido, il piano si declassa automaticamente a Free senza distruzione di contenuti (degradation non distruttiva).

5. Obblighi dell'Host

L'Host dichiara e garantisce:

• di possedere tutte le autorizzazioni amministrative necessarie all'esercizio dell'attività ricettiva (SCIA, CIN ai sensi del D.L. 145/2023, eventuale CIR regionale)
• di essere autorizzato a inserire i dati degli Ospiti per finalità TULPS
• di essere responsabile della verifica dell'identità degli Ospiti (presa visione documento)
• di non utilizzare il Servizio per attività illecite
• di mantenere riservate le proprie credenziali (password, token API)
• di pagare regolarmente l'imposta di soggiorno al Comune (Sicily Experience genera documenti ma non effettua versamenti per conto dell'Host nei comuni "manuali")

6. Responsabilità del Fornitore

Il Fornitore garantisce uptime mensile target del 99.5% (esclusi manutenzioni programmate comunicate con preavviso e indisponibilità di servizi terzi — Stripe, Polizia Alloggiati Web, PayTourist, OTA iCal feeds).

Il Fornitore non è responsabile:

• per errori dovuti a dati errati inseriti dall'Host o dall'Ospite
• per malfunzionamenti dei sistemi terzi (Polizia, Comune, PayTourist, OTA)
• per perdita di prenotazioni dovuta a problemi del feed iCal del channel manager
• per sanzioni applicate dall'Autorità all'Host per omessa/tardiva trasmissione, salvo che il malfunzionamento del Servizio sia stato unica causa e l'Host abbia segnalato il problema entro 24h

7. Trattamento dei dati degli Ospiti

Per il trattamento dei dati personali degli Ospiti l'Host agisce come Titolare del trattamento e Sicily Experience come Responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il DPA (Data Processing Agreement) è disponibile su richiesta a legal@sicilyexperience.it.

8. Proprietà intellettuale

Il software, la grafica, i marchi e tutti i contenuti del Servizio sono di proprietà del Fornitore o di suoi licenziatari. L'Host conserva la proprietà dei Contenuti Host e concede al Fornitore licenza non esclusiva di utilizzo limitata all'erogazione del Servizio.

9. Recesso e cancellazione

• L'Host può recedere in qualsiasi momento dalla dashboard, senza penali
• In caso di recesso, i dati saranno conservati per 5 anni ai sensi del TULPS e poi automaticamente cancellati
• L'Host può richiedere export completo dati in formato JSON prima della cancellazione
• Il Fornitore si riserva di sospendere account in caso di violazione grave dei Termini, previa comunicazione

10. Modifiche

Il Fornitore può modificare i Termini con preavviso di 30 giorni via email. La prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.

11. Foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Catania. Per i Consumatori (D.Lgs. 206/2005) il foro è quello di residenza o domicilio.

Per domande contrattuali contatta legal@sicilyexperience.it.