Case Study · gen 2026 → apr 2026
B&B "Etna View" Catania centro
B&B · 4 camere a Catania centro storico.
Profilo cliente
- Cliente
- Maria Costantino (pseudonimo)
- Ruolo
- Owner B&B Etna View
- Strutture
- 4 camere, ~70 booking/mese
- Portafoglio
- Booking 60% · Airbnb 30% · diretto 10%
Il problema
Prima di Sicily Experience:
- ✗ Compilava manualmente la schedina Alloggiati Web ogni sera dalle 21:00 alle 22:00
- ✗ Aveva preso 1 multa €600 per ritardo schedina (estate 2025)
- ✗ Tassa di soggiorno gestita su Excel, F24 manuale ogni 16 del mese
- ✗ CSV ISTAT trimestrale: 3 ore di lavoro per CSV mal formattato che a volte veniva rifiutato
- ✗ Catania convenzionato PayTourist ma non sapeva come integrarsi
La soluzione Sicily Experience
Cosa abbiamo attivato:
- → Integrazione iCal Booking + Airbnb (anti-echo loop attivo)
- → Magic-link branded: ospite riceve email con logo B&B, fa scan documento dal telefono
- → OCR Tesseract estrae nome/cognome/data nascita/numero documento
- → Submit wizard 6 step → PayTourist invia Polizia + ISTAT + tassa in 1 chiamata
- → PWA installata sul telefono di Maria: notifica push ogni booking nuovo
I risultati
Misurati nel periodo gen 2026 → apr 2026.
| Metrica | Prima | Dopo | Delta |
|---|---|---|---|
| Tempo compliance | 15h/mese | 15min/mese | −98% |
| Multe Alloggiati | €600 (ago 2025) | €0 | −100% |
| F24 manuali | 12/anno | 0 (PayTourist) | −100% |
| CSV ISTAT rifiutati | 2/4 trim | 0 | −100% |
| NPS guest check-in | 5.8/10 | 9.1/10 | +57% |
"Prima Alloggiati era un incubo notturno. Adesso il guest fa il check-in dal letto, io ricevo la notifica "Polizia OK" e dormo. Non avrei mai pensato che €29/mese mi cambiassero la vita così."
— Maria C., owner Etna View
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