Case study · B&B "Etna View" Catania centro

Contesto

Il problema iniziale.

Le criticità operative riscontrate prima dell'attivazione di Sicily Experience.

Compilava manualmente la schedina Alloggiati Web ogni sera dalle 21:00 alle 22:00
Aveva preso 1 multa €600 per ritardo schedina (estate 2025)
Tassa di soggiorno gestita su Excel, F24 manuale ogni 16 del mese
CSV ISTAT trimestrale: 3 ore di lavoro per CSV mal formattato che a volte veniva rifiutato
Catania convenzionato PayTourist ma non sapeva come integrarsi

Implementazione

La soluzione Sicily Experience.

I moduli e le automazioni attivati durante l'onboarding.

Integrazione iCal Booking + Airbnb (anti-echo loop attivo)
Magic-link branded: ospite riceve email con logo B&B, fa scan documento dal telefono
OCR Tesseract estrae nome/cognome/data nascita/numero documento
Submit wizard 6 step → PayTourist invia Polizia + ISTAT + tassa in 1 chiamata
PWA installata sul telefono di Maria: notifica push ogni booking nuovo

Risultati misurati

I risultati nel periodo gen 2026 → apr 2026.

Confronto tra la situazione antecedente e quella successiva all'adozione della piattaforma.

Metrica	Prima	Dopo	Delta
Tempo compliance	15h/mese	15min/mese	−98%
Multe Alloggiati	€600 (ago 2025)	€0	−100%
F24 manuali	12/anno	0 (PayTourist)	−100%
CSV ISTAT rifiutati	2/4 trim	0	−100%
NPS guest check-in	5.8/10	9.1/10	+57%

"Prima Alloggiati era un incubo notturno. Adesso il guest fa il check-in dal letto, io ricevo la notifica "Polizia OK" e dormo. Non avrei mai pensato che €29/mese mi cambiassero la vita così."

— Maria C., owner Etna View

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